Game Freedom

"теперь сижу в недоумении" Мда.... это похоже на мейл.ру суппорт )

Играю в PW, локализатор тоже майл. Играю года 2 через сервис, бана не ловил.
Да и не за что тут банить.

Тут много вариантов м.быть начиная с того что словили на компьютере вирус(r к примеру, тот же шифровальщик), он полез что нибудь делать с файлами игры и сработал античит и заканчивая ошибкой на стороне сервера мейл.ру. Тут Вам нужно на форуме AA тему создавать там таких случаев много.